[새정치개혁] "삼성전자 AS기사, 힘내라!"

"삼성전자 AS기사, 힘내라!"



"우리집 냉장고 고쳐주셨던 그 AS기사님들 맞죠? 힘내세요!"

전단지? 홍보물 아래에 나오는 구절입니다..

요즘 복잡한 일이 있어서 아산 터미널에 자주 가는 편입니다. 청바지에 후드티를 입고 외출 했기 때문에 지갑이며 휴대폰을 넣을 곳이 마땅치 않아서 휴대폰을 후드티 주머니에 넣고 다녔습니다.

화장실에서 볼일을 보고 손을 씻으려 하는데 휴대폰이 세면대에 풍덩 하고 빠지더군요... 급한 마음에 휴대폰을 잽싸게 건져서 배터리부터 빼고 청바지에 휴대폰을 닦았습니다.. 다행히 물에 잠깐 빠진 거라 별 탈은 없겠다 싶었습니다..

그래도 찜찜한 마음은 어쩔 수 없더군요.. 마침 터미널 근처에 삼성전자 서비스 센터도 있고 해서 그곳에 가서 AS 도 받고 휴대폰 청소도 하고 필름 지도 새로 입혀야겠다 싶어서 삼성전자 서비스 센터 쪽으로 가고 있는데 아무도 타지 않은 경찰 버스가 보이고 에스텍?? 인가 뭔가 하는 로고가 쓰여있는 까만 옷을 입고 방패를 들고 서있는 핏덩어리도 몇 명 보이더군요..

지금 검색해보니 에스텍이란 회사는 경호 및 보안회사라 나오네요..

여하튼, 별생각 없이 삼성전자 대리점에 들어가서 직원에게 "휴대폰이 물에 빠져서 찾아왔다" 하니 직원 한 명이 서비스 쪽은 파업을 해서 AS를 받으려면 천안에 가야 한다더군요..

그래서 하는 수 없이 밖에 나왔는데 파라솔에 앉아서 서명을 받는 두 분이 계셨습니다.. 저분들이 AS 기사님들 이구나 하는 느낌이 팍 오더군요..

그곳에 가서 그분들에게 "파업하면 어떡하느냐" 하면서 살짝 웃어 주었습니다.. 그분도 농담인 줄 아셨는지 살짝 웃더군요...그러시면서 하시는 말씀은 "우린 파업이 아니라 폐쇄입니다."라고 하더군요.. 그래서 제가 또 물었지요.. 폐쇄라고요..??? 그랬더니" 예 폐쇄 맞습니다 "라고 하시더군요..

그래서 또 물었죠.. 아니 물건은 팔고 있던데 어떻게 서비스 쪽만 폐쇄를 할 수 있느냐고 물었습니다.. 그랬더니 "삼성이니까 가능합니다.."라고 말씀을 하시더군요.. 그러면서 씁쓸한 웃음을 보이는데.. 왠지 모를 측은함이 들더군요..

고생하는 거 같아서 음료수라도 사드리려고 주의를 둘러보니 가게 하나 없었습니다... 아무도 알아주지 않을 싸움을 계속해야만 하는 저분들을 보니 가슴이 답답해졌습니다.... 제가 할 수 있는 일은 서명해주는 것 밖엔 없었습니다... 서명을 하고 뒤로 돌아서는데 한 분이 저를 부르시더니 휴대폰을 저녁때까지 햇볕에 말려보라고 하시더군요... 예~ 하고 뒤로 돌아섰는데 가슴이 무거워졌습니다..

삼성은 제품 판매할때 이미 서비스 가격을 제품가격에 포함 시켰습니다. (이 구절이 눈에 확띄는 군요.. )

서비스도 못 받고 타지역으로 가야만 하는 소비자는 뭡니까?? 봉 입니까??



출처:
http://bbs1.agora.media.daum.net/gaia/do/debate/read?bbsId=D115&articleId=2700037&RIGHT_DEBATE=R10
율라뽐따이 (bong****)



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