[문제는정치다] 알뜰하다고 해서 바꿨더니 '알뜰폰' 부당 판매 노인 피해 심각
알뜰하다고 해서 바꿨더니 '알뜰폰' 부당 판매 노인 피해 심각
뉴스토마토 임은석 입력 2016.10.18. 14:50
(원문에서 발췌)
특히 피해구제 건 중 연령대가 확인되는 559건을 분석한 결과 60대 이상 고령소비자가 47.2%인 264건을 차지했다.
알뜰폰 서비스는 기존 이동통신 3사의 통신망을 도매로 임차해 보다 저렴한 가격에 제공하는 이동통신서비스로 올해 8월 기준 가입자는 653만명, 시장점유율은 약 10.8%에 달한다.
고령소비자들이 알뜰폰을 사용하는 이유는 '음성통화·문자(SMS)요금이 저렴해서'가 69.1%(152명)로 가장 많았으며 '휴대폰 기기 가격이 저렴하거나 무료로 준다고 해서'가 28.6%(63명), '가족·친구·친척 등의 권유로' 17.3%(38명), '데이터 이용 요금이 저렴해서' 8.2%(18명)가 뒤를 이었다.
소비자원 조사 결과 고령소비자 피해의 70.1%(185건)가 '무료 기기제공 약정 불이행', '이동통신 3사(SKT, KT, LGU+)로 오인 설명', '위약금·지원금 지급 약정 불이행' 등 사업자의 부당한 판매행위로 인해 발생하는 것으로 나타났다.
판매방법별로는 '전화권유판매'가 53.4%(141건)으로 가장 많았고, '일반판매' 27.3%(72건), 전자상거래 등 11.4%(30건) 순이었다.
소비자원 관계자는 "전화권유를 통한 부당판매행위로부터 고령소비자의 피해를 줄일 수 있는 실효성 있는 대책 마련을 위해 현행 한국알뜰통신사업자협회의 사업자 대상 자율 모니터링 체계 개선 및 정기적인 모니터링을 실시할 것"이라며 "협회 내에 상담기능을 두고 통신사업자 간 정보공유 및 교육 등 피해예방을 위한 자율개선방안의 시행을 관계부처에 건의할 예정"이라고 말했다.
출처:
http://media.daum.net/digital/newsview?newsid=20161018145010051
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